Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1^er août 2026. Cette politique s'applique au site coachtana.mg et à l'application mobile COACH TANA (Android et iOS). Elle explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps nous les conservons, et comment les supprimer.

1. Qui est responsable de vos données

COACH TANA, plateforme de mise en relation entre coachs sportifs indépendants et clients, à Antananarivo (Madagascar).
Contact : contact@coachtana.mg
Pour toute question sur vos données, écrivez à cette adresse : nous répondons sous 30 jours au plus.

2. Les données que nous collectons

• ✓ Votre compte : nom, prénom, sexe, e-mail, téléphone, mot de passe (jamais stocké en clair — uniquement une empreinte chiffrée).
• ✓ Si vous êtes coach : pièce d'identité (CIN), CV et diplômes, photo, tarifs, disponibilités, numéro Mobile Money — nécessaires à la vérification de votre identité et au versement de vos gains.
• ✓ Localisation : l'adresse du cours et, si vous l'autorisez, votre position GPS. Voir la section 3.
• ✓ Réservations et paiements : cours réservés, montants, historique. Nous ne voyons ni ne stockons aucune donnée bancaire : les paiements en ligne sont traités entièrement par notre prestataire.
• ✓ Messages : les échanges entre un client et son coach au sujet d'un cours, conservés pour permettre le suivi et le traitement des litiges.
• ✓ Application : date d'ouverture de l'application, modèle de l'appareil et un identifiant d'installation tiré au sort (propre à votre téléphone, il ne provient d'aucun identifiant publicitaire d'Apple ou de Google). Cela nous sert uniquement à savoir combien de personnes utilisent l'application et à corriger les problèmes.
• ✓ Site web : statistiques de fréquentation. Voir la section 6.

Nous ne demandons jamais votre date de naissance, vos données de santé, ni aucune information sensible (origine, opinions, religion). L'application ne lit pas vos contacts, votre agenda, vos SMS, ni la liste des applications installées sur votre téléphone.

3. Localisation (GPS)

L'application peut demander l'accès à votre position, uniquement pendant que vous l'utilisez et pour deux usages précis : indiquer le lieu du cours, et afficher en direct l'arrivée de votre coach le jour de la séance. Vous pouvez refuser : une adresse écrite suffit pour réserver. Vous pouvez révoquer cette autorisation à tout moment dans les réglages de votre téléphone. Nous ne suivons jamais votre position en arrière-plan, et elle n'est jamais utilisée à des fins publicitaires ni vendue à qui que ce soit.

4. Appareil photo et photos

L'accès à l'appareil photo et à vos photos sert uniquement à envoyer votre photo de profil, votre pièce d'identité, vos diplômes, ou une photo justificative en cas de litige. Ces fichiers ne sont visibles que par vous et par l'équipe COACH TANA chargée de la vérification. Ils ne sont jamais publiés sans votre action, sauf la photo de profil d'un coach, qui est publique par nature sur sa fiche.

Une exception à signaler : si vous êtes coach, la photo de votre pièce d'identité est transmise à notre prestataire d'analyse d'image (Anthropic) pour lire automatiquement vos nom, prénom et numéro de CIN, et vous éviter de les ressaisir. Ce prestataire n'utilise pas ces images pour entraîner ses modèles et ne les conserve pas. L'assistant de messagerie de l'application repose sur le même prestataire : les questions que vous lui posez lui sont transmises pour produire la réponse.

5. Notifications

Avec votre accord, nous vous envoyons des notifications (application, e-mail, WhatsApp) liées à votre activité : confirmation d'un cours, rappel avant une séance, message de votre coach ou de votre client, annulation. Vous pouvez les désactiver à tout moment dans les réglages de votre téléphone ou en nous écrivant. Nous n'envoyons pas de publicité par notification.

6. Mesure d'audience — et ce que nous ne faisons pas

Dans l'application, aucun outil publicitaire n'est chargé. Nous ne suivons pas votre activité à travers d'autres applications ou sites appartenant à d'autres sociétés, et nous n'utilisons pas l'identifiant publicitaire de votre téléphone (IDFA / AAID). Nous n'affichons aucune publicité dans l'application.

Sur le site web uniquement, nous utilisons des outils de mesure (Google Analytics, pixel Meta) pour savoir quelles pages intéressent les visiteurs et mesurer l'efficacité de nos annonces. Vous pouvez les bloquer avec les réglages de votre navigateur ou une extension dédiée.

7. Avec qui vos données sont partagées

Nous ne vendons jamais vos données et ne les échangeons avec personne à des fins commerciales. Elles sont transmises uniquement dans ces cas :

• ✓ Entre le client et son coach, pour la séance concernée : prénom, adresse du cours, contact sur place, messages échangés. Rien d'autre n'est visible par l'autre partie.
• ✓ Papi.mg — encaissement des paiements en ligne. Reçoit le montant et la référence de la commande.
• ✓ Meta (WhatsApp Business) — envoi des confirmations et rappels sur WhatsApp. Reçoit votre numéro et le texte du message.
• ✓ Anthropic — lecture automatique de la pièce d'identité des coachs et fonctionnement de l'assistant de messagerie. Reçoit l'image de la CIN ou le texte de votre question, sans jamais s'en servir pour entraîner ses modèles.
• ✓ Notre hébergeur et notre service d'envoi d'e-mails, qui stockent et acheminent les données pour notre compte.
• ✓ Les autorités, uniquement sur réquisition légale.

Chacun de ces prestataires est lié par contrat, n'utilise vos données que pour la prestation demandée, et doit assurer un niveau de protection au moins équivalent à celui décrit dans la présente politique. Nos serveurs peuvent être situés hors de Madagascar ; dans ce cas, les mêmes engagements de confidentialité s'appliquent.

8. Combien de temps nous les conservons

Tant que votre compte existe. Après suppression, nous ne gardons que ce que la loi impose : les écritures comptables des cours payés (obligation fiscale) et les éléments d'un litige en cours — sans votre nom, votre e-mail, ni votre téléphone. Les statistiques d'utilisation de l'application sont effacées au bout de 6 mois.

9. Supprimer votre compte et vos données

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, directement dans l'application ou sur le site, sans nous écrire ni justifier votre décision : Mon compte → Supprimer mon compte.

La page coachtana.mg/supprimer-compte explique en détail la marche à suivre et dit précisément ce qui est effacé et ce qui est conservé. Sont supprimés immédiatement : votre nom, votre e-mail, votre téléphone, votre mot de passe, vos photos et documents, vos adresses et vos positions GPS. Vos cours à venir sont annulés et l'autre partie est prévenue. Vos statistiques d'utilisation redeviennent anonymes.

Si vous préférez, écrivez simplement à contact@coachtana.mg et nous le ferons pour vous.

10. Vos droits

Vous pouvez à tout moment consulter vos données, les corriger depuis votre compte, en obtenir une copie, les faire supprimer, ou vous opposer à leur utilisation. Vous pouvez également retirer une autorisation déjà donnée (localisation, appareil photo, notifications) depuis les réglages de votre téléphone, sans perdre l'accès au reste de l'application. Une seule adresse pour tout cela : contact@coachtana.mg.

11. Enfants

COACH TANA est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant un mineur. Un cours peut être réservé pour un enfant, mais le compte, la réservation et le paiement restent au nom d'un adulte responsable. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous : nous les supprimerons.

12. Sécurité

Les mots de passe sont chiffrés à sens unique, les échanges avec nos serveurs sont protégés par HTTPS, et l'accès aux données est limité aux personnes de l'équipe qui en ont besoin. Aucune donnée de carte bancaire ne transite par nos serveurs. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons sans délai.

13. Modifications

Si cette politique change, la date en haut de page est mise à jour. En cas de changement important dans l'usage de vos données, nous vous en informerons dans l'application ou par e-mail avant qu'il ne prenne effet.

Voir aussi nos conditions d'utilisation, nos conditions de vente et notre page d'aide.