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Une question, un problème, une réclamation ? Nous répondons à tous les messages, généralement sous 24 h (jours ouvrés).
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Le plus simple : envoyez-nous un email, en précisant votre problème et, si possible, la date du cours concerné.
✉️ contact@coachtana.mg💬 Vous pouvez aussi poser votre question à Jeanne, notre assistante, en bas de chaque page.
⚡ Réponses rapides
Mon coach n'est pas venu
Ouvrez le cours dans « Mes réservations » → 💬 Chat → « ⚠️ Le coach n'est pas venu ». La séance passe en litige et notre équipe tranche rapidement. Vous ne payez rien tant que le cours n'a pas eu lieu.
Je veux annuler un cours
Possible jusqu'à 12 h avant le début, depuis le détail du cours. Votre coach est prévenu automatiquement. Moins de 12 h avant, écrivez-lui directement dans le chat.
Comment se passe le paiement ?
Vous payez votre coach en liquide, sur place, à la fin du cours. Rien n'est prélevé sur l'application, et le prix affiché est le prix final.
Un comportement déplacé, une arnaque
Dans la conversation concernée, ouvrez « 🛡️ Un problème avec cette personne ? » : vous pouvez la signaler et la bloquer. Chaque signalement est examiné par notre équipe.
Je suis coach, comment être visible ?
Complétez votre fiche au maximum (photo, présentation, expérience, diplômes, photos de vos cours) : les fiches complètes remontent en premier auprès des clients. Votre espace affiche votre pourcentage de complétion.
🔐 Mon compte et mes données
COACH TANA — Antananarivo, Madagascar
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